Tranquillité du choix et sécurité du système
Avec nos solutions, vous êtes tranquille et nous vous aidons à analyser l’existante, réaliser la solution choisie et la maintenir .
Nous sommes toujours à l’écoute de vos demandes ou réclamations pour mieux vous servir. Notre équipe de techniciens seront à votre disposition pour répondre à vos appels (téléphonique ou télé-assistance).
Analyse
Etude de l'existante et definition des besoins et choix des solutions adequatesAnalyse
La phase d’analyse de l’existant et des besoins est une phase essentielle et complexe. Elle doit aboutir à spécifier et à décrire les données manipulées ainsi les méthodes de traitements à effectuer sur ces données. On se propose de lister les actions et les états réalisés par le système encours d’utilisations et ressortir les avantages et les inconvénients. On doit proposer les solutions possibles et d’en choisir la meilleure qui corresponde au mieux aux besoins du clients utilisateurs.
Realisation
Proposition des solutions adaptées aux besoins du clientsRealisation
Selon le résultat de l’analyse des besoins, on choisira une solution standards (parmi les produits logiciels existants) ou une solution spécifique (il faut réaliser un cahier de charge). Les solutions standards sont les logiciels que notre société propose et qui sont conforme à la législations en vigueur en Tunisie.
Nous aidons nos clients à installer et configurer les solutions logiciels choisies ainsi nous feront des sessions de formation.
Maintenance
Contrat d'assistance téléphonique et télé-assistanceMaintenance
L’assistance téléphonique est une aide ponctuelle et immédiate, sous réserve que la demande porte effectivement sur les logiciels fournis par notre société.
La téléassistance se fera dans le cas d’un contrat d’assistance, le client peut demander l’intervention à distance pour l’aider dans une manipulation ou pour installer une mise à jour.
SONIA est ?
SONIA est le nom des logiciels développés et vendus par la Société d’Assistance et de Formation en Informatique (SAFI). Nous sommes experts dans les solutions de gestion. Nous avons plusieurs produits standards et spécifiques.
Notre société à la propriété et la maîtrise des sources de la totalité de nos produits. Tout nos logiciels sont écrit au sein de notre établissement.
Toutes les solutions « SONIA » se démarquent des autres du marché par leur simplicité d’utilisation et leurs agronomies ainsi leurs tarifs adaptés aux budgets de nos clients.
Nos services
Développement standard et spécifique :
- Analyse, conception et réalisation des Logiciels standards et spécifiques.
- Les solutions logicielles que notre société propose, sont des produits standard, adaptables selon les besoins du client final.
Assistance :
- Assistance à distance par téléphone et/ou internet.
- Intervention sur site en cas d’impossibilité de résoudre l’incident à distance.
- Nous Collaborons étroitement avec nos représentants dans les différentes régions de la Tunisie qui ont la formation et l’aptitude pour répondre à toutes vos questions.
Formation :
- Nous assurons la formation des clients utilisateurs via des stages de formation sur sites ou dans ces locaux.
- Les stages de formation ont pour objectif la prise en main de l’utilisation des logiciels vendus par notre société.
- D’autres stages de formation sur les produits bureautiques ou système peuvent être réaliser à la demande de certains clients.
Une grande expérience dans la création et l’édition des logiciels de gestion avec une disponibilité et rapidité de réponse aux demandes de clients.
Nous mettons à jour tous nos produits en cas de changements législatives.
Notre équipe et nos partenaires
Gennevilliers – France
Tél : (+33) 7 61 10 07 33
www.devactus.com
40 avenue 14 Janvier
2034 Ezzahra – Tunisie.
Téléphone : (216) 71 454 310
Fax : (216) 71 451 416.
www.khadamet.net
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